Frem mod 2020 er Sikkerhedsstyrelsens mål at blive en moderne, serviceorienteret og digital myndighed. For at nå det mål er medarbejderne nødt til at være med.

Derfor har vi i flere år holdt interne kurser. Kurserne tager udgangspunkt i strategien og giver medarbejderne konkrete værktøjer til at implementere strategien i det daglige arbejde.

På et af de nye moduler - Kundeorienteret forretningsudvikling - lærer medarbejderne at kortlægge kundernes rejse og skabe og designe service og løsninger med udgangspunkt i kunderne.

I sidste ende er målet ikke kun at give kunderne en bedre oplevelse, når de er i kontakt med os. Det skal også gøre os til en mere effektiv myndighed med høj arbejdsglæde.

Hør mere om modulet Kundeorienteret forretningsudvikling i denne video, hvor underviserne Søren Bechmann og Mette Mikkelsen fra Service Design Institute fortæller om de redskaber, kursisterne får med hjem.